Fax-Kontakt: Keine Antwort erhalten

Ich beantworte - wie bei den Emails - normalerweise jedes Fax, bei dem offensichtlich eine Antwort bzw. Reaktion erforderlich ist. Sollten Sie nach 2-3 Werktagen noch keine Antwort erhalten haben, fragen Sie bitte nach - ich habe dann die Möglichkeit, die Fehlerursache zu finden und die Antwort nachzuholen.

Mögliche Fehlerursachen:

• Ihr Fax ist zwar angekommen, war jedoch nicht leserlich (undeutlich oder verzerrt o.ä.). Sofern es möglich war, den Absender zu identifizieren und sofern es eindeutig kein Werbe-Fax war, frage ich in der Regel nach.
• Ihr Fax ist zwar angekommen, es wurde jedoch die falsche Seite gefaxt (also die meist leere Rückseite - ohne korrekte Absenderkennung sind mir in dem Fall die Hände gebunden)
• Sie haben keine Faxnummer für die Antwort angegeben oder die Nummer ist nicht erreichbar - dann dauert es ein paar Tage, bis die Post die Antwort zustellt.
• Konstruierter Fall: Fax ist angekommen, Papier war alle, Fax war im Speicher, Stromausfall, Fax ist weg. Ob dem so ist, möchte ich eigentlich nicht testen, halte es aber für denkbar.
• Das Fax läßt nicht erkennen, daß überhaupt eine Antwort erwünscht ist. Es ist schön, wenn Sie mir etwas schildern - aber ohne konkrete Frage oder Handlungsanweisung kann es sein, daß ich das Fax zwar zur Kenntnis nehme, jedoch keine Frage bzw. keinen Sinn entnehmen kann.

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