Email-Kontakt: Keine Antwort erhalten

Ich beantworte normalerweise jede Email, bei der offensichtlich eine Antwort bzw. Reaktion erforderlich ist. Und üblicherweise ist Email eine schnelle und sichere Kommunikationsform. Dennoch kann es gelegentlich haken. Sollten Sie nach 2-3 Tagen noch keine Antwort erhalten haben, fragen Sie bitte nach - ich habe dann die Möglichkeit, die Fehlerursache zu finden und die Antwort nachzuholen.

Meiner Erfahrung nach gibt es verschiedene Ursachen für Emailprobleme, auf einige möchte ich Sie nachfolgend hinweisen:

• Durch Serverfehler oder -Umzüge oder ähnliches ist der Email-Service zeitweise nicht verfügbar. Üblicherweise erhalten Sie dann nach einiger Zeit eine Fehler-Email zurück.
• Mein PC ist mal wieder während des Email-Abholens abgestürzt - leider hat Outlook Express bei sowas schon mal Daten (=Emails) verloren, auch wenn es bisher meistens gut gegangen ist (hoffe ich jedenfalls).
• Nur AOL-Benutzer: AOL besitzt einen Spam-Filter, der bestimmte Emails z.B. anhand des Absenders herausfiltert. Dummerweise ist AOL nicht in der Lage, den Absender oder Empfänger darauf hinzuweisen. Wenn also mal wieder der Server (bzw. die IP-Adresse) in der Spam-Liste gelandet ist, erhalten AOL-Benutzer keine Emails mehr von mir - obwohl ich sie erstellt und abgesendet habe. Das ist dann dumm gelaufen...
• Das vorgenannte gilt durchaus auch für "normale" Emailserver, die über sogenannte RBLs Emails von bestimmten Absendern ablehnen - dort erhält der betroffene Absender zwar eine Benachrichtigung darüber, daß er nicht mit dem Empfänger reden darf, der weiteren Kommunikation ist dies jedoch wenig dienlich.
• Zwischengeschaltete Spamfilter reagieren hypersensibel und filtern Email aus.
• Die Email läßt nicht erkennen, daß überhaupt eine Antwort erwünscht ist. Es ist schön, wenn Sie mir etwas schildern - aber ohne konkrete Frage oder Handlungsanweisung kann es sein, daß ich die Email zwar zur Kenntnis nehme, jedoch keine Frage bzw. keinen Sinn entnehmen kann.

Seite schließen